（通訊員 彭娟）為進(jìn)一步鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成效，擴大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入開展，湖南省衛(wèi)健康委將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價”作為今年我省護(hù)理工作的“重中之重”，在院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的大力支持下，經(jīng)過全體護(hù)理人員的努力，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了明顯成效，10月18日迎來了湖南省衛(wèi)健委專家組的全面檢閱。

10月18日下午二點半，以南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院原護(hù)理部主任歐玉蘭教授為組長的省衛(wèi)健委專家組一行七人蒞臨我院參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報會。會議由主管院長江擁軍主持，部分院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及護(hù)理部成員參與了此次會議。

江擁軍副院長簡短開場致辭后，專家組組長歐玉蘭介紹了評審團(tuán)的專家及省衛(wèi)健委優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價的指導(dǎo)思想與具體安排。我院院長趙承保代表醫(yī)院對專家組的到來表示歡迎和感謝，并向?qū)＜医M介紹了醫(yī)院的基本情況及醫(yī)院層面對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的支持情況。隨后護(hù)理部主任陶紅艷用圖文并茂的PPT詳細(xì)匯報了我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價包含醫(yī)院支持舉措、科學(xué)護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)改善與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)共4個維度26個條目，分為兩個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)為領(lǐng)導(dǎo)訪談和資料查閱，專家們通過訪談護(hù)理分管院長了解其對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理解及醫(yī)院層面所提供的組織保障與支持力度；通過資料查閱及與護(hù)理部主任的交流座談了解護(hù)理部層面深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作思路、管理決策與落實舉措。第二個環(huán)節(jié)為實地查看與考評，根據(jù)現(xiàn)場表現(xiàn)反溯護(hù)理制度、職責(zé)、流程與預(yù)案的落實情況，了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作成效。

現(xiàn)場督查中，專家組成員嚴(yán)格按省衛(wèi)健委要求，以《湖南省2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)》為指引分別對我院急診科、手術(shù)室、產(chǎn)科、重癥監(jiān)護(hù)室、上肢創(chuàng)傷骨科、兒科、腫瘤科安寧療護(hù)病房、心內(nèi)科、神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科10個護(hù)理單元進(jìn)行了實地考查，通過參加晨會與交接班、查閱科室相關(guān)資料、現(xiàn)場查看護(hù)士制度職責(zé)落實情況、抽考護(hù)士?？评碚撆c操作技能及訪談醫(yī)生、護(hù)士及患者與家屬等方式，全面了解了我院重點專科與特殊?？谱o(hù)理單元的護(hù)理工作情況，對我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行了客觀全面的評價。

七位專家經(jīng)過為期1天的現(xiàn)場查看與考評，對我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的整體開展情況與工作成效給予了充分肯定，并就各護(hù)理單元在督查中存在的不足與問題給予了很多有針對性的意見和建議，讓受檢科室護(hù)理人員受益匪淺，也為我院今后更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作指明了方向。

我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作自2010年推行至今，已有10余年時間，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。近幾年來，護(hù)理隊伍在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科研創(chuàng)新、質(zhì)量改善、基層幫扶、護(hù)理文化及專科建設(shè)等方面取得了顯著成效。今年更是以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，著力做實基礎(chǔ)護(hù)理，做精?？谱o(hù)理，做美人文護(hù)理。這次評價對我們醫(yī)院的護(hù)理工作是一次大的檢閱，更是一次學(xué)習(xí)提升的好機會。專家們的認(rèn)可既是對我們的鼓勵，也是一種鞭策，我們會此次檢查為契機，以評促建，以評促改，使我院護(hù)理工作更上一個新臺階。