(通訊員 眭麗花 何玉芳）為更好地開展卓越服務(wù)，提高醫(yī)療藥事服務(wù)質(zhì)量與效率，6月9日下午，永州市中心醫(yī)院藥學(xué)部組織召開了卓越服務(wù)培訓(xùn)，會(huì)議通過(guò)視頻連線的形式開展，藥學(xué)部冷水灘院區(qū)、零陵院區(qū)的50余名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，會(huì)議由藥學(xué)部主任周望溪主持。        

藥學(xué)部副主任劉杰彥以《醫(yī)院藥房發(fā)藥窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為主題，圍繞儀表行為規(guī)范、窗口操作規(guī)范、麻醉精神藥品標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范三方面進(jìn)行授課；藥學(xué)部副主任張曉華為大家解讀了《醫(yī)務(wù)部考核標(biāo)準(zhǔn)（藥學(xué)）》，希望通過(guò)考核查缺補(bǔ)漏，以評(píng)促建，進(jìn)一步推進(jìn)卓越服務(wù)工作開展，合理用藥軟件工程師作“合理用藥項(xiàng)目中期培訓(xùn)”，他介紹了該軟件的基本情況、相關(guān)功能模塊和藥師在前置審方過(guò)程中的注意事項(xiàng)，隨后的答疑環(huán)節(jié)，大家就審方工作相關(guān)問(wèn)題展開了激烈的討論與交流。

周望溪總結(jié)發(fā)言，她指出，各班組要迅速落實(shí)會(huì)議精神，凝心聚力抓好卓越服務(wù)工作落實(shí)，為患者提供全方位安全、優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)；此外，上線合理用藥軟件對(duì)提高處方合理率、規(guī)范臨床合理用藥，將起著非常重要的作用，從而推進(jìn)卓越服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

此次會(huì)議，幫助藥學(xué)部上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確了卓越服務(wù)工作思路和努力方向，永州市中心醫(yī)院將通過(guò)不斷深化卓越服務(wù)行動(dòng)，創(chuàng)新舉措，優(yōu)化流程，提升藥學(xué)服務(wù)能力，有效助力健康永州，不斷提升人民群眾的就醫(yī)滿意度和獲得感。