（通訊員 周艷玲　付湘軍）我院是永州市首批“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)醫(yī)院，通過(guò)線(xiàn)上預(yù)約、線(xiàn)下服務(wù)的方式開(kāi)展居家上門(mén)服務(wù)已滿(mǎn)一年。自2021年9月上線(xiàn)以來(lái)，第一批“網(wǎng)約護(hù)士”堅(jiān)持做到只要患者有需要就確保第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)患者80余人次，切實(shí)解決了一些高齡病重、活動(dòng)受限、身體狀況較差、來(lái)院就診困難患者的護(hù)理需求，同時(shí)也有效提升了護(hù)理人員的職業(yè)價(jià)值感。

10月8日傍晚19時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到張奶奶的訂單后，立即與其家屬聯(lián)系，完成評(píng)估后按流程將訂單指派給了腫瘤科護(hù)士易蘭琳和楊麗梅，她們是第一批“網(wǎng)約護(hù)士”中上門(mén)服務(wù)人次最多的專(zhuān)科護(hù)士，之前已多次得到患者及家屬表?yè)P(yáng)。張奶奶2021年因腦出血長(zhǎng)期臥床，肢體活動(dòng)與語(yǔ)言功能障礙，出院后留置了胃管及尿管，經(jīng)常發(fā)生胃管堵塞、脫出和尿管引流不暢、漏尿等異常狀況，每次更換胃管、尿管都比較困難，其女兒劉女士一直通過(guò)我院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)預(yù)約護(hù)士上門(mén)進(jìn)行管道護(hù)理。易蘭淋與楊麗梅了解情況后立即攜帶好所需物品，在做好疫情防控措施的同時(shí)，確認(rèn)患者身份并認(rèn)真評(píng)估了張奶奶的身體狀態(tài)與管道情況，隨后熟練地為她更換好了胃管與尿管。完成操作后，又細(xì)致地向家屬交代了日常護(hù)理知識(shí)與注意事項(xiàng)。劉女士對(duì)她們的服務(wù)非常滿(mǎn)意，當(dāng)即送上一面“醫(yī)德好技術(shù)佳，護(hù)理病患最到家”的錦旗，同時(shí)感謝我院網(wǎng)約護(hù)士一年來(lái)不辭辛苦及時(shí)為其母親提供的上門(mén)服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地幫老百姓解決了一些就醫(yī)難的問(wèn)題。        

  隨著我國(guó)社會(huì)老齡化群體的不斷加大，社區(qū)養(yǎng)老護(hù)理和慢病護(hù)理需求不斷增加，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”的上門(mén)服務(wù)方式把專(zhuān)業(yè)的護(hù)理送到患者家里，可以切實(shí)解決人民群眾就醫(yī)方面的“急難愁盼”問(wèn)題，滿(mǎn)足不同群體的服務(wù)需求，我院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”開(kāi)展一年來(lái)積累了較為豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也得到了預(yù)約患者及家屬的一致好評(píng)，未出現(xiàn)一次投訴與糾紛，我們會(huì)繼續(xù)努力改善服務(wù)，不斷增加服務(wù)人力、拓展服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取擴(kuò)大服務(wù)范圍，惠及更多有需要的患者。