（通訊員 周艷玲　付湘軍）我院是永州市首批“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)醫(yī)院，通過線上預(yù)約、線下服務(wù)的方式開展居家上門服務(wù)已滿一年。自2021年9月上線以來，第一批“網(wǎng)約護(hù)士”堅(jiān)持做到只要患者有需要就確保第一時間上門服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)患者80余人次，切實(shí)解決了一些高齡病重、活動受限、身體狀況較差、來院就診困難患者的護(hù)理需求，同時也有效提升了護(hù)理人員的職業(yè)價(jià)值感。

10月8日傍晚19時，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到張奶奶的訂單后，立即與其家屬聯(lián)系，完成評估后按流程將訂單指派給了腫瘤科護(hù)士易蘭琳和楊麗梅，她們是第一批“網(wǎng)約護(hù)士”中上門服務(wù)人次最多的?？谱o(hù)士，之前已多次得到患者及家屬表揚(yáng)。張奶奶2021年因腦出血長期臥床，肢體活動與語言功能障礙，出院后留置了胃管及尿管，經(jīng)常發(fā)生胃管堵塞、脫出和尿管引流不暢、漏尿等異常狀況，每次更換胃管、尿管都比較困難，其女兒劉女士一直通過我院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺預(yù)約護(hù)士上門進(jìn)行管道護(hù)理。易蘭淋與楊麗梅了解情況后立即攜帶好所需物品，在做好疫情防控措施的同時，確認(rèn)患者身份并認(rèn)真評估了張奶奶的身體狀態(tài)與管道情況，隨后熟練地為她更換好了胃管與尿管。完成操作后，又細(xì)致地向家屬交代了日常護(hù)理知識與注意事項(xiàng)。劉女士對她們的服務(wù)非常滿意，當(dāng)即送上一面“醫(yī)德好技術(shù)佳，護(hù)理病患最到家”的錦旗，同時感謝我院網(wǎng)約護(hù)士一年來不辭辛苦及時為其母親提供的上門服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地幫老百姓解決了一些就醫(yī)難的問題。        

  隨著我國社會老齡化群體的不斷加大，社區(qū)養(yǎng)老護(hù)理和慢病護(hù)理需求不斷增加，通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”的上門服務(wù)方式把專業(yè)的護(hù)理送到患者家里，可以切實(shí)解決人民群眾就醫(yī)方面的“急難愁盼”問題，滿足不同群體的服務(wù)需求，我院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”開展一年來積累了較為豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也得到了預(yù)約患者及家屬的一致好評，未出現(xiàn)一次投訴與糾紛，我們會繼續(xù)努力改善服務(wù)，不斷增加服務(wù)人力、拓展服務(wù)項(xiàng)目，爭取擴(kuò)大服務(wù)范圍，惠及更多有需要的患者。