（通訊員 黃文翠 林海菊）為有效提升我院護理人員職業(yè)形象、服務意識和溝通能力，營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，護理部去年7月啟動了護理服務效能提升活動，邀請專家來院進行系列培訓后指導各護理單元按實施方案結(jié)合臨床護理工作逐步開展了職業(yè)禮儀與溝通技巧提升活動并在群里持續(xù)打卡推進。為了展示半年來的活動成效，也給大家提供一個互相學習借鑒的機會，護理部按活動計劃于本月在零陵院區(qū)舉辦了“護理服務溝通禮儀情景展示”競賽，從1月7日下午零陵院區(qū)所有護理單元參與的28個節(jié)目中優(yōu)選12個入圍決賽。

決賽于1月14日下午在零陵院區(qū)綜合樓十樓會議室舉行，由副院長姜德紅、護理部主任陶紅艷、副主任林海菊、醫(yī)務部副主任文曙光、宣傳法規(guī)部副主任陳琳及護理部科護士長共7人擔任評委，全院近二百名醫(yī)護人員現(xiàn)場觀摩。入圍的12個節(jié)目按抽簽順序依次登臺，各參賽隊將護士形象自檢、職業(yè)行為規(guī)范、禮儀手語舞、沖突化解溝通技巧很好地融入到有?？铺厣墓ぷ鲌鼍斑M行了精彩演繹。構(gòu)思新穎、創(chuàng)意十足、配合默契的團隊表演及其彰顯出來的職業(yè)風范與人文溫暖深深觸動了現(xiàn)場觀眾，也贏得了陣陣掌聲。經(jīng)過2個多小時的激烈角逐，評委們綜合形象風貌、舉止規(guī)范、展示效果、團隊協(xié)作等表現(xiàn)評選出一二三等獎并現(xiàn)場頒發(fā)了榮譽證書。

比賽結(jié)束后，副院長姜德紅作了總結(jié)點評，他充分肯定了護理服務效能提升活動的成效，高度評價此次比賽不僅展示了護理人員良好的職業(yè)形象和溫馨的人文精神，大部分科室主任與醫(yī)生的參與也充分體現(xiàn)了零陵院區(qū)良好的醫(yī)護協(xié)作精神與團隊凝聚力，希望大家以賽促學，將比賽中的職業(yè)禮儀、行為規(guī)范、人文關(guān)懷和溝通技巧融入各自今后的日常工作，讓自己的一言一行都帶有溫度，一舉一動都彰顯職業(yè)風采，共同努力深化我院優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵，不斷提升服務效能和人民群眾就醫(yī)體驗。