（通訊員 黃文翠 林海菊）為有效提升我院護(hù)理人員職業(yè)形象、服務(wù)意識(shí)和溝通能力，營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，護(hù)理部去年7月啟動(dòng)了護(hù)理服務(wù)效能提升活動(dòng)，邀請(qǐng)專家來院進(jìn)行系列培訓(xùn)后指導(dǎo)各護(hù)理單元按實(shí)施方案結(jié)合臨床護(hù)理工作逐步開展了職業(yè)禮儀與溝通技巧提升活動(dòng)并在群里持續(xù)打卡推進(jìn)。為了展示半年來的活動(dòng)成效，也給大家提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)借鑒的機(jī)會(huì)，護(hù)理部按活動(dòng)計(jì)劃于本月在零陵院區(qū)舉辦了“護(hù)理服務(wù)溝通禮儀情景展示”競(jìng)賽，從1月7日下午零陵院區(qū)所有護(hù)理單元參與的28個(gè)節(jié)目中優(yōu)選12個(gè)入圍決賽。

決賽于1月14日下午在零陵院區(qū)綜合樓十樓會(huì)議室舉行，由副院長(zhǎng)姜德紅、護(hù)理部主任陶紅艷、副主任林海菊、醫(yī)務(wù)部副主任文曙光、宣傳法規(guī)部副主任陳琳及護(hù)理部科護(hù)士長(zhǎng)共7人擔(dān)任評(píng)委，全院近二百名醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩。入圍的12個(gè)節(jié)目按抽簽順序依次登臺(tái)，各參賽隊(duì)將護(hù)士形象自檢、職業(yè)行為規(guī)范、禮儀手語(yǔ)舞、沖突化解溝通技巧很好地融入到有?？铺厣墓ぷ鲌?chǎng)景進(jìn)行了精彩演繹。構(gòu)思新穎、創(chuàng)意十足、配合默契的團(tuán)隊(duì)表演及其彰顯出來的職業(yè)風(fēng)范與人文溫暖深深觸動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)觀眾，也贏得了陣陣掌聲。經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的激烈角逐，評(píng)委們綜合形象風(fēng)貌、舉止規(guī)范、展示效果、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等表現(xiàn)評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了榮譽(yù)證書。

比賽結(jié)束后，副院長(zhǎng)姜德紅作了總結(jié)點(diǎn)評(píng)，他充分肯定了護(hù)理服務(wù)效能提升活動(dòng)的成效，高度評(píng)價(jià)此次比賽不僅展示了護(hù)理人員良好的職業(yè)形象和溫馨的人文精神，大部分科室主任與醫(yī)生的參與也充分體現(xiàn)了零陵院區(qū)良好的醫(yī)護(hù)協(xié)作精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力，希望大家以賽促學(xué)，將比賽中的職業(yè)禮儀、行為規(guī)范、人文關(guān)懷和溝通技巧融入各自今后的日常工作，讓自己的一言一行都帶有溫度，一舉一動(dòng)都彰顯職業(yè)風(fēng)采，共同努力深化我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)效能和人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)。