（通訊員 唐躍濤 謝知生）5月28日，永州市中心醫(yī)院在兩院區(qū)大范圍推行床旁（護(hù)士站）結(jié)算，極大方便了患者和家屬，受到廣泛好評。

      過去很長一段時(shí)間里，醫(yī)院住院病人交預(yù)交金、出院結(jié)算都是在門診負(fù)一樓收費(fèi)窗口排隊(duì)，遇人流高峰時(shí)繳費(fèi)大廳熙熙攘攘，人滿為患。給排隊(duì)繳費(fèi)結(jié)賬的病人和家屬帶來不便。為了讓病人少跑腿、少排隊(duì)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，自4月份以來，永州市中心醫(yī)院根據(jù)上級要求和適應(yīng)病人期盼，下決心自研了床旁結(jié)算系統(tǒng)，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上于5月28日全院兩個(gè)院區(qū)大面積推行在護(hù)士站（床旁）結(jié)算。

      自全面推行以來，智慧床旁結(jié)算系統(tǒng)成效斐然。

      服務(wù)效率明顯提升。入院辦理時(shí)間由傳統(tǒng)窗口模式的20分鐘縮短至2分鐘以內(nèi)，效率提升90%；出院結(jié)算時(shí)間從原來的30分鐘縮短至3分鐘以內(nèi)，效率提升90%。正在兒科一區(qū)辦理結(jié)賬的患者家長羅女士豎起大拇指說：“在護(hù)士站不到3分鐘就辦妥了出院手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)了‘極速服務(wù)’?！?/p>

      服務(wù)覆蓋面有效突破。在冷水灘院區(qū)消化內(nèi)科、肛腸疝外科、兒科一區(qū)，床旁入院辦理率均超過90%，出院結(jié)算率分別達(dá)90%、92%和95%。目前床旁結(jié)算系統(tǒng)已覆蓋多個(gè)科室，未來將進(jìn)一步擴(kuò)展至全院每個(gè)病區(qū)。

      群眾獲得感明顯增強(qiáng)。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持微信、支付寶及信用支付，解決患者因資金暫時(shí)不足影響就診的難題，信用就醫(yī)和“無感支付”穩(wěn)步推進(jìn)，緩解了窗口繳費(fèi)和結(jié)賬壓力，患者滿意度持續(xù)提升。

      通過不斷優(yōu)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，將窗口服務(wù)延伸至病房，真正踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念。未來，醫(yī)院將持續(xù)努力，推出在病區(qū)床旁利用手機(jī)繳費(fèi)結(jié)算方式，做到“移動(dòng)”與“固定”相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合，以信息化賦能醫(yī)院服務(wù)和管理智能化。