（通訊員 陳琳 蔣宇）“真沒想到醫(yī)院響應(yīng)這么快，幾天時(shí)間就把這些問題解決了，真的要給你們點(diǎn)贊！”近日，在永州市中心醫(yī)院住院的鄧某對(duì)醫(yī)院的高效服務(wù)豎起了大拇指。從患者反映就醫(yī)環(huán)境問題，到醫(yī)院迅速行動(dòng)完成整改，這一過(guò)程不僅展現(xiàn)了醫(yī)院高效的管理，更彰顯了以患者為中心的服務(wù)理念。

      鄧某在住院期間，因行動(dòng)不便需乘坐輪椅在院內(nèi)活動(dòng)，她發(fā)現(xiàn)醫(yī)院樓棟之間的連接處地面存在不平整的情況，地下車庫(kù)部分路面也有部分破損，給她這樣的“輪椅”患者出行帶來(lái)極大不便。抱著試試看的心態(tài)，鄧某將這些問題反饋給了醫(yī)院工作人員。

醫(yī)院后勤服務(wù)部工作人員對(duì)整改工作進(jìn)行驗(yàn)收。

      接到反饋后，永州市中心醫(yī)院高度重視，立即組織后勤服務(wù)部根據(jù)鄧某的反饋進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上加大了對(duì)醫(yī)院同類問題的全面排查。

      “除了對(duì)醫(yī)院樓棟連接處、地下車庫(kù)路面進(jìn)行排查，我們還排查了院內(nèi)其他道路的路面，排水溝等，并根據(jù)不同情況制定了詳細(xì)的整改方案。”永州市中心醫(yī)院后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

排水溝整改前后對(duì)比。

      整改工作爭(zhēng)分奪秒地展開。施工人員加班加點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院樓棟間通道、地下車庫(kù)及道路路面實(shí)施了平整修復(fù)，確保地面平坦穩(wěn)固，同時(shí)，將排水溝蓋板材質(zhì)由易損的水泥升級(jí)為堅(jiān)固平滑的鑄鐵結(jié)構(gòu)，并精心調(diào)整漏水孔方向，由易阻礙輪椅通行的縱向改為便于輪椅通行的橫向。

      經(jīng)過(guò)緊張施工，涉及區(qū)域的整改工作全部完成，切實(shí)為行動(dòng)不便的患者實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)通行“無(wú)障礙”。

      “患者的建議是推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)步的動(dòng)力，患者的訴求就是醫(yī)院改進(jìn)的方向。未來(lái)，我們將持續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化精細(xì)化管理，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)醫(yī)療提升服務(wù)年的承諾，不遺余力地為廣大患者提供更加安全、便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境?！庇乐菔兄行尼t(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)楊民正表示。