（通訊員徐衍）患者進入醫(yī)院首先接觸的是安保、導診、保潔人員等非醫(yī)護人員，如何使病人從進入醫(yī)院大門的那一刻起，就能享受到全程無縫的服務，8月11日，我院病友服務中心聯(lián)合相關科室，對南院的安保、導診、保潔人員100余人進行為期1天的心肺復蘇急救等服務內容的培訓。

我國每年有54萬人死于心源性猝死，每分鐘就有1例發(fā)生。對于心臟驟停的患者，時間就是生命，必須由第一目擊者在現(xiàn)場就開始進行心肺復蘇的搶救，這個時間窗被稱為鉆石4分鐘。根據2015年美國心臟協(xié)會統(tǒng)計，美國心臟驟?；颊吣X復蘇的搶救成功率平均為9%，部分城市和地區(qū)可達50%，而我國大城市的平均水平不到1%。數(shù)據上的巨大差距反映出我國目前的公眾急救普及率還比較低。

此次培訓重點講解了非醫(yī)學專業(yè)初級救助者心肺復蘇的基本流程、步驟和操作要點，示教老師針對安保、導診、保潔人員的實際情況，進行深入淺出和認真細致的解說，把心肺復蘇的幾個程序簡化為三個重要的步驟，以方便于培訓人員的記憶、練習，并現(xiàn)場模擬演示了心肺復蘇操作的全過程。在培訓中，參加人員對心肺復蘇的培訓學習積極主動、興趣濃厚，紛紛主動上場練習，現(xiàn)場氣氛熱烈活躍。在示教老師手把手的指導下，參加培訓人員很快掌握操作要領，對緊急情況下的施救有了充分了解。

醫(yī)院的服務工作離不開安保、導診和保潔人員，在醫(yī)療行業(yè)環(huán)境中，非醫(yī)護人員應掌握心肺復蘇術，以便在醫(yī)護人員還未到場的急性突發(fā)事件中為心跳驟停患者爭取寶貴的搶救時間，從另一個層面更好地完成醫(yī)院服務工作。