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    改善就醫(yī)體驗丨永州市中心醫(yī)院兒科:積極應對呼吸道疾病高發(fā)季 讓兒童看病不再難
    發(fā)布時間:2024-01-04

    (通訊員 陳琳 劉寶玉)12月16日18時,永州市中心醫(yī)院兒科急診的候診區(qū)依舊座無虛席。

    連日來,流感、肺炎支原體及呼吸道合胞病毒等多種病原體引發(fā)的呼吸道疾病交織疊加,兒童由于免疫系統(tǒng)發(fā)育尚不成熟,成為了易感人群。據(jù)統(tǒng)計,永州市中心醫(yī)院冷水灘院區(qū)和零陵院區(qū)的兒科門、急診量已突破日均800余人次,月接診量超過兩萬人次,醫(yī)務人員已進入到滿負荷運轉狀態(tài)。

    為緩解兒童看病難、住院難、治療難,永州市中心醫(yī)院兒科積極采取了各項措施,積極應對呼吸道疾病高發(fā)季:

    增加門診排班,提升接診能力。為應對兒童呼吸道疾病高發(fā)期的門診現(xiàn)狀,醫(yī)院兒科積極整合優(yōu)化了醫(yī)療資源配置,將原有的兒童慢病門診、哮喘門診改為普通門診,將兒童保健門診改為專家門診,同時,兒科急診的白班、晚班各增加一個診室,以此達到門診最大限度地擴容擴診。

    延長就診時間,緩解就醫(yī)壓力。面對兒童疾病的復雜化,醫(yī)院兒科積極采取延長就診時間的方案,兒科門診各診室每天延長診療時間1小時,兒科急診晚班各診室每天延長診療時間4小時,由原來的晚上8點延長到晚上12點,護理人員相應增加了機動班、駐班等,從日常的“三班倒”模式變成了“四班倒”模式,醫(yī)務人員取消休假,全員進入高負荷運轉。

    調整病床管理,做到應收盡收。為了緩解兒童“住院難”的困境,醫(yī)院兒科積極調整住院床位管理,并結合“全院一張床”管理模式,積極增加應急床位數(shù)。當前,兩院區(qū)兒科床位已擴容至150余張。

    分區(qū)分類管理,提升就診效率。為進一步優(yōu)化兒科就診流程,提升患者就診效率,醫(yī)院在兒科門診、急診分別增派了導診護士,規(guī)范了叫號系統(tǒng),保障就醫(yī)秩序。同時,根據(jù)呼吸道疾病的特征以及感染病原的區(qū)別,對住院患兒進行分區(qū)分類管理,以提升救治效率。

    近年來,永州市中心醫(yī)院積極推進“卓越管理——讓患者更安全,卓越醫(yī)療——讓診療更有效,卓越護理——讓病人更舒適,卓越人文——讓醫(yī)患更忠誠”為目標的卓越服務體系建設,醫(yī)療服務改善成效顯著,群眾就醫(yī)體驗明顯提升。本次積極應對呼吸道疾病高發(fā)季的各項舉措和成效,在一定程度上檢驗了創(chuàng)建成果,同時,也為醫(yī)院的進一步高質量發(fā)展夯實了基礎、積蓄了力量。

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