為深入開展改善就醫(yī)感受，提升患者體驗活動，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者門診就醫(yī)體驗，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，根據(jù)永州市衛(wèi)健委印發(fā)的《關(guān)于開展全市二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通門診“一次掛號管三天”便民措施的通知》。永州市中心醫(yī)院將于2024年7月1日起，全面實行普通門診“一次掛號管三天”便民措施。

一、普通門診“一次掛號管三天”便民措施具體指什么？

普通門診患者就診當(dāng)日因檢查、檢驗不能完成或不能取得報告的，在三日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日），攜檢查、檢驗結(jié)果到同一院區(qū)、同一科室復(fù)診時，享受免繳普通門診掛號費(fèi)（診查費(fèi)）服務(wù)。

二、哪些醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行普通門診“一次掛號管三天”便民措施？

2024年7月1日起全市二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院，名單附后）開始實行。

三、為什么選擇在二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行普通門診“一次掛號管三天”便民措施？

到二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的患者，有些疾病相對復(fù)雜，需針對性的輔助檢查以明確診斷，以致部分患者不能當(dāng)日完成檢查、檢驗項目或當(dāng)日無法獲取報告，通常需要復(fù)診，所以在二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行普通門診“一次掛號管三天”便民措施。同時，鼓勵各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參與。

四、是否所有門診都可以實行“一次掛號管三天”便民措施？

“一次掛號管三天”便民措施適用于普通門診就診。不包括多學(xué)科診療門診、特需門診、跨科室跨專業(yè)就診；不包括已完成門診診療，但因疾病反復(fù)需要3天內(nèi)再次就診。

五、普通門診“一次掛號管三天”是指哪三天？

首次就診當(dāng)日及后續(xù)兩天。

六、三日內(nèi)復(fù)診，是否需要找原接診醫(yī)生就診？

醫(yī)院普通門診的醫(yī)生大多是輪流坐診，復(fù)診時由原接診科室安排當(dāng)班醫(yī)生接診。

七、復(fù)診時發(fā)現(xiàn)其他專科疾病，需要另外掛號就診嗎？

患者在復(fù)診時，發(fā)現(xiàn)需到其他科室就診的，需要重新掛號。

八、第一次診療已完成，三日內(nèi)需要繼續(xù)治療的還需要掛號嗎？

第一次診療已完成，需再次治療的，需要重新掛號。

九、普通門診“一次掛號管三天”便民措施實行過程中如有問題可通過哪些途徑進(jìn)行投訴和反映？

可向醫(yī)院投訴管理部門或通過全市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴平臺（二維碼附后）進(jìn)行投訴和反映。

附件1 普通門診“一次掛號管三天”二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單

附件2 普通門診“一次掛號管三天”復(fù)診流程圖

附件3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴平臺二維碼