（通訊員 屈美清）“從入院時護士帶著溫暖微笑問候，到出院時醫(yī)護人員給出細致的出院指導，這里的每個細節(jié)都浸潤著醫(yī)者仁心。”連日來，正在永州市中心醫(yī)院神經內科一區(qū)陪護父親的王女士，指著護士胸前醒目的紅色綬帶感慨道。綬帶上“愛心天使常相伴，五有服務暖人心 ”的字樣，已成為該院優(yōu)質護理服務的生動注腳。王女士稱贊道：“無論白天黑夜，只要患者有需求，醫(yī)院護理團隊總能第一時間響應，這種全天候的守護，真的讓人倍感安心。”

      為進一步改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗，永州市中心醫(yī)院各病區(qū)專門設立“優(yōu)護班”，護理人員統(tǒng)一佩戴印有宣傳語的紅色綬帶，為患者提供全程暖心服務。該服務自今年1月起，在全院創(chuàng)新性推行“護患溝通五個有”服務，服務內容涵蓋入院有介紹、晨間護理有問候、治療/手術前有解釋、手術后有安慰、出院有道別的五項服務，讓護理服務更有溫度。

      在老年醫(yī)學科病房，責任護士陳娟的記事本上，詳細記錄著患者的特殊需求：3床張爺爺上午10點需要陪同檢查MRI；第二天張奶奶出院，需輪椅護送到停車場；第三天要對2床、35床進行預出院宣教等等。在陳娟看來，這些記錄不只是簡單的工作內容，更是每一位患者對她的信任與期待。她用這種最質樸的方式，將關懷落實到每一個細微之處，確保每一位患者都能得到貼心、安心的護理服務。

      永州市中心醫(yī)院護理部主任林海菊介紹，“五個有”服務并非花架子，而是實實在在的護理行動，旨在用心為患者提供高質量護理服務，自推行以來，患者滿意度大幅提升，就醫(yī)感受有效改善。此外，該院護理部圍繞“醫(yī)療服務提升年”主題，開展了服務創(chuàng)新、質量改善、健康科普等系列活動。這一系列舉措，從細微處入手，全面打通服務患者的“最后一公里”，為健康永州貢獻護理力量。